Посібник користувача PhotoRobot Controls: Запити на функції

Цей посібник користувача слугує посібником з використання дошки запитів на функції PhotoRobot Controls. Посібник описує доступ до дошки та її читання, голосування за існуючі запити, подання нових запитів та відстеження квитків запитів. Дізнайтеся, як все працює, і як ви можете негайно почати брати участь, щоб допомогти формувати розвиток PhotoRobot Controls.

‍

‍

‍

1 - Як відкрити дошку запитів на функції

Щоб отримати доступ до дошки запитів на функції PhotoRobot Controls, увійдіть в обліковий запис PhotoRobot і перейдіть до інтерфейсу підтримки.

‍

• Примітка: Якщо ви використовуєте локальну версію CAPP, спочатку натисніть Підтримка, а потім натисніть Надіслати запит. Інтерфейс підтримки відкриється у веб-версії програми.

Далі, в інтерфейсі підтримки веб-додатку, торкніться Запити функцій на лівій бічній панелі. Це відкриє інтерфейс для Дошки запитів функцій.

‍

‍

‍

2 - Як читати Дошку запитів на функції

Дошка запитів функцій PhotoRobot Controls у CAPP має інтерфейс, що містить чотири панелі. Зверху вниз панелі відображають ваші активні голоси, як це працює, найпопулярніші та всі запити функцій.

‍

‍

Панель активних голосів

Головна панель дошки відображає активні голоси вашої організації з вашою загальною кількістю голосів, що залишилися, і дозволяє подати новий запит на функцію. Це на додаток до інформації про процедуру перегляду та звітності для запитів. Кожна організація отримує загалом 5 голосів, які вона може використовувати для голосування за існуючі запити або для подання нового запиту на функцію. Загальна кількість активних голосів відображається поруч із кнопкою для запиту функції.

‍

‍

Панель «Як це працює»

Натисніть панель Як це працює, щоб відкрити спадне вікно з описом чотирьох кроків для запиту функцій, їх перегляду та впровадження.

‍

1. Запропонуйте функцію або проголосуйте за існуючу.
2. PhotoRobot групує схожі запити разом.
3. Запити з більшою кількістю голосів мають більше шансів перейти до етапів планування.
4. PhotoRobot регулярно оновлює цю дошку та відповідно до наших рішень.

‍Примітка: При прийнятті рішень щодо планування це обіцянка процесу, а не гарантія порядку відвантаження. Обмеження щодо інженерії, безпеки та дорожньої карти все ще застосовуються. Тим не менш, це забезпечує прозорість, видимість та справедливість пріоритезації.

‍

Найбільш запитувана панель

Натискання панелі Найпопулярніші запити відкриє спадне вікно, яке виділяє квитки запитів, що набирають популярність. Це дозволяє вам узгодити голоси вашої організації з ширшими інтересами клієнтів, якщо ви так вирішите.

‍

‍

Панель усіх запитів на функції

Панель Усі запити на функції відображає елементи за кількістю голосів. Водночас голосування переміщує елементи вгору або вниз по списку залежно від загальної кількості голосів.

‍

‍

‍

3 - Як голосувати за існуючі запити функцій

Щоб проголосувати за наявні запити на функції, знайдіть певну функцію за допомогою панелі Найбільш запитувані або панелі Усі запити на функції. Кожен запит на функцію містить чотири стовпці для опису функції, відображення її статусу, показу кількості голосів та голосування.

‍

‍

Є назва функції з коротким описом, тоді як статус повідомляє, чи запит знаходиться на розгляді, плануванні, розробці або вже запущений. Статус також може повідомляти, що ми вирішили призупинити або не продовжувати конкретний запит наразі.

Поруч зі статусом запиту відображається кількість голосів за цей запит та стовпець дій для користувачів, щоб подати голос. Натисніть Проголосувати, щоб використати один з доступних голосів вашої організації, або скасуйте голос, натиснувши кнопку голосування ще раз.

‍

‍

Примітка: Загальна кількість доступних голосів стосується вашої організації, а не особистої квоти однієї особи. Голосуючи за елемент, ви обмінюєте один з доступних голосів вашої організації, доки запит не досягне закритого результату. Наприклад, закриті результати можуть включати «випущено» або «наразі не планується». На цьому етапі правила голосування можуть більше не застосовуватися до цього конкретного запису.

‍

‍

4 - Як подати запити на нові функції

У головному верхньому меню натисніть Надіслати функцію, щоб відкрити діалогове вікно для надсилання запитів на нові функції.

‍

‍

Діалогове вікно вимагає від користувачів ввести чіткий Тему (назву) запиту функції та Опис проблеми, яку ви намагаєтеся вирішити. Потім можна прикріпити файли перед створенням запиту функції.

‍

‍

Після заповнення обов'язкових полів натисніть Створити запит на функцію, щоб подати свій запит на дошку. 

Потім заявки стають квитком підтримки з тегом, що позначає їх як запит на функцію. Це дає команді PhotoRobot час для початку перегляду деталей запиту, перш ніж зв'язатися з вами безпосередньо. 

Потім ми часто об'єднуємо потреби в елемент дошки, який стає видимим для інших у клієнтській екосистемі PhotoRobot. Заявка також залишається в обговоренні, щоб легко сповіщати користувачів про те, коли їхня пропозиція стає видимою на дошці, і коли вони можуть проголосувати за неї.

Примітка: Якщо ви починаєте з існуючого запиту функції, ваш квиток автоматично посилатиметься на цей конкретний запит, щоб зв'язати їх у контексті.

‍

‍

5 - Як відстежувати квитки на запити функцій 

Щоб відстежувати прогрес запиту на функцію, на бічній панелі квитка підтримки буде картка для цього запиту.

‍

‍

Картка відображає публічну назву запиту, його резюме та статус, а також спосіб відкрити запис дошки в новому контексті. Це допомагає забезпечити чітку орієнтацію, не шукаючи правильний запис.

‍

‍

6 - Як PhotoRobot реалізує запити на нові функції

Кожен запит безпосередньо впливає на те, що ми пріоритезуємо та плануємо далі. Однак, зверніть увагу, що елементи на дошці не є зобов'язанням. Ми також навмисно обробляємо квитки на функції інакше, ніж термінові квитки підтримки.

Це означає, що квитки на функції можуть залишатися відкритими довше, поки ми оцінюємо та плануємо роботу. Крім того, майте на увазі, що Дошка запитів на функції не є заміною для термінової підтримки. Якщо виробництво зупинилося або ви зіткнулися з блокуванням, завжди відкривайте звичайний квиток підтримки. PhotoRobot відповість через наші звичайні робочі процеси підтримки.

Зрештою, Дошка запитів на функції існує для того, щоб ваші відгуки агрегувалися в щось вимірне, і щоб ми могли краще спілкуватися у відповідь. Використовуйте свій голос, щоб узгодити його з пріоритетами вашої організації, подавайте ідеї, якщо дошка ще не охоплює ваш CASE, і спостерігайте за статусами, як розвивається дорожня карта.

Команда PhotoRobot регулярно оновлює дошку, коли приймаються рішення, а ваша участь допомагає формувати продукт для всієї екосистеми.

‍

‍

Допоміжні матеріали та інформація 

Щоб дізнатися більше про Дошку запитів на функції, дивіться Допомога у формуванні елементів керування PhotoRobot. Для додаткової підтримки використання програми PhotoRobot Controls зверніться до PhotoRobot Початок роботи для повного огляду програмного забезпечення та його використання.