Підтримка PhotoRobot

PhotoRobot приділяє виняткову увагу якості та функціональності наших машин протягом усього їх життєвого циклу. З цією метою всі блоки управління машиною оснащені вбудованою діагностичною системою, що дозволяє вирішувати проблеми часто до їх виникнення. Система дистанційно контролює робочі температури, і різні інші ключові параметри. Це забезпечує своєчасну реакцію служби підтримки та допомагає забезпечити безперебійне виробництво для наших клієнтів.

Наша досвідчена команда технічної підтримки готова вирішити будь-які завдання – як віддалено, так і безпосередньо на місці розташування клієнта. Ми підтримуємо широкий асортимент запасних частин для негайної заміни, а наші технічні спеціалісти, навчені на заводі, готові до будь-якої ситуації завдяки практичному досвіду виробництва машин. 

Щоб задовольнити різні вимоги до обслуговування, ми пропонуємо такі плани обслуговування:

Контракт
Пріоритетна підтримка
(віддалено або на місці)
Включає час, необхідний для підтримки, а також час у дорозі до та з PhotoRobot
Оновлення прошивки
Блок управління прошивкою нового релізу
Запасні частини
(за винятком витратних матеріалів - таких як скляні стільниці, гумові кільця тощо)
Витрати на відрядження
Транспортні витрати техніка (квитки на літак, проживання)
Договір PWS
Найкращий вибір
Договір PWS оплачується одноразово щорічно, і повністю покриває потреби клієнта без додаткових платежів. Вона забезпечує пріоритетну технічну підтримку, практично необмежену гарантію на всі компоненти машини (за винятком витратних матеріалів) і покриває оновлення прошивки. План також може включати витрати на проїзд, які налаштовуються та залежать від конкретних умов контракту. Про все дбають на 100%.
Договір про підтримку
Стандартний договір про підтримку існує для клієнтів, які віддають перевагу доступу до технічної підтримки, але вибирають платні сервісні втручання. Він дійсний протягом 12 місяців після покупки та надає прямий доступ до спеціалістів-спеціалістів PhotoRobot та сервісної підтримки на платній основі за кожен випадок.
Тимчасовий контракт
Спеціальний контракт призначений для клієнтів, які в даний час не надають пріоритет працездатності машин, технічній підтримці або сервісу. Він пропонує високорівневу, спеціальну ставку для задоволення цих потреб, якщо такі виникнуть, а пріоритети клієнтів несподівано зміняться.
Зв'язатися з відділом продажів
Створити тікет

Готові вивести свій бізнес на новий рівень предметної зйомки?

Надішліть запит на індивідуальну демонстрацію, щоб побачити, як PhotoRobot можемо прискорити, спростити та покращити фотографування продуктів вашої компанії вже сьогодні. Просто поділіться своїм проектом, і ми створимо ваше унікальне рішення, яке буде тестувати, налаштовувати та оцінювати за швидкістю виробництва.

ЗАПИТ НА ІНДИВІДУАЛЬНУ ДЕМОНСТРАЦІЮ
ДІЗНАТИСЬ ЦІНИ