Договори про підтримку для клієнтів PhotoRobot

00:00

Тарифні плани PhotoRobot

01:03

Договір PWS

01:33

Стандартний договір про підтримку

01:58

Тимчасовий контракт на надання послуг

02:19

Допомога у виборі тарифного плану

00:00 Для всіх клієнтів PhotoRobot ми приділяємо виняткову увагу якості та  функціональності наших машин протягом усього їх життєвого циклу.

‍

00:09 З цією метою всі наші блоки управління машинами оснащені вбудованою діагностичною системою, що дозволяє вирішувати будь-які технічні проблеми - часто до їх виникнення.

‍

00:19 Система дистанційно контролює робочу температуру та різні інші ключові параметри, щоб забезпечити своєчасне реагування служби підтримки та забезпечення безперебійного виробництва для наших клієнтів.

‍

00:31 Наша досвідчена команда технічної підтримки готова вирішити будь-які проблеми – як віддалено, так і безпосередньо на місці розташування клієнта.

‍

00:40 Крім того, ми підтримуємо великий асортимент запасних частин для негайної заміни, а технічні спеціалісти PhotoRobot, які розбираються на заводі, готові до будь-якої ситуації завдяки практичному досвіду виробництва машин.

‍

00:54 Щоб задовольнити вимоги до обслуговування, ми пропонуємо 3 типи тарифних планів PhotoRobot, які ви також можете знайти на цій сторінці для ознайомлення.

‍

01:03 Перший тип плану – це Контракт PWS.

‍

01:05 Договір PWS оплачується одноразово щорічно, і повністю покриває потреби клієнта без додаткових платежів.

‍

01:12 Він забезпечує пріоритетну технічну підтримку, практично необмежену гарантію на всі компоненти машини (за винятком витратних матеріалів) і покриває оновлення прошивки.

‍

01:22 Договори PWS також можуть включати витрати на відрядження, які можуть бути налаштовані та залежать від конкретних умов контракту.

‍

01:29 План спрямований на те, щоб подбати про все, що може знадобитися клієнту.

‍

01:33 Другий тип контрактів – це Стандартний контракт на підтримку.

‍

01:38 Стандартний договір про підтримку існує для клієнтів, які віддають перевагу доступу до технічної підтримки, але вибирають платні сервісні втручання.

‍

01:46 Стандартні плани дійсні протягом 12 місяців після покупки та надають прямий доступ до спеціалістів-спеціалістів PhotoRobot, але з сервісною підтримкою на платній основі за кожен випадок.

‍

01:58 Третє і останнє – Контракт на надання послуг Ad-Hoc.

‍

02:02 Тимчасовий контракт призначений для клієнтів, які в даний час не надають пріоритет роботі машин, технічній підтримці або сервісу.

‍

02:10 Ця угода пропонує високу спеціальну ставку для задоволення будь-яких потреб у послугах, якщо вони виникнуть, а пріоритети клієнтів несподівано зміняться.

‍

02:19 Якщо у вас виникли запитання щодо різних планів, або ви хотіли б отримати допомогу в адаптації оптимального плану до унікальних потреб вашого бізнесу, будь ласка, зв'яжіться з нашим відділом продажів для подальшої підтримки.

‍

02:32 PhotoRobot тут і готовий допомогти забезпечити довгострокову, надійну роботу вашого PhotoRobot обладнання та забезпечити ваш прямий доступ до технічної підтримки.